Preguntas Frecuentes | Baby Anneli 🌸

¿Tienes dudas? Aquí respondemos las consultas más comunes de nuestra comunidad. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos con confianza 💛

💳 PAGOS

¿Cuáles son las formas de pago?
En Baby Anneli puedes pagar con:

• Tarjeta de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express)
• Webpay / Transbank
• Mercado Pago
• Transferencia bancaria

Todos los pagos son procesados de forma 100% segura. Nunca almacenamos datos de tu tarjeta.

¿Puedo pagar en cuotas?
Sí, dependiendo de tu banco y tarjeta de crédito puedes dividir tu compra en cuotas directamente en el proceso de pago.

🚚 ENVÍOS

¿Cuánto cuesta el envío?
RM $3.990, regiones $4.990 y regiones extremas $8.990. Gratis en compras desde $29.990 a todo Chile 🎁 El costo aparece automáticamente al pagar.

¿Cómo se realiza el envío?
Trabajamos con empresas de transporte de confianza para asegurar que tu pedido llegue en perfectas condiciones y en el menor tiempo posible.

¿Hacen envíos a todo Chile?
¡Sí! Despachamos a todas las regiones del país, desde Arica hasta Punta Arenas 🇨🇱

¿Por qué me piden el RUT al comprar?
Nuestra empresa de transporte lo exige para entregar tu pedido de forma segura a la persona correcta. Solo lo usamos para el despacho.

¿Cuánto demora en llegar mi pedido?
En 36 comunas de la RM, si compras antes de las 12:00, te llega el mismo día. En zonas alejadas de la RM, al día hábil siguiente. En regiones, entre 1 y 3 días hábiles. Despachamos de lunes a sábado. Revisa el detalle en nuestra Política de Envíos.

¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Sí. Escríbenos por WhatsApp al +56 9 6635 2460 con tu número de pedido y te contamos en qué va.

📦 PEDIDOS

¿Cómo sé que mi compra fue exitosa?
Recibirás un email de confirmación con el detalle de tu pedido y tu número de orden. Si no lo ves en tu bandeja principal, revisa la carpeta de spam o promociones.

🔄 CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

¿Cuál es el plazo para solicitar un cambio o devolución?
Tienes 10 días corridos desde que recibiste tu pedido para contactarnos, tal como lo establece la Ley de Protección al Consumidor en Chile.

¿Qué hago si mi producto llegó dañado o incorrecto?
Escríbenos de inmediato a [email protected] o por WhatsApp +56 9 6635 2460 con tu número de pedido y una foto del producto. Nos hacemos cargo completamente — sin costo para ti.

¿Puedo devolver un producto si simplemente cambié de opinión?
Sí, siempre que el producto esté sin uso, con su empaque original y etiquetas intactas. En este caso el costo del envío de devolución es asumido por el cliente. Consulta nuestra [Política de Cambios y Devoluciones] para más detalles.

📞 CONTACTO

¿Cómo puedo contactarme con Baby Anneli?
Estamos disponibles por:

• 💬 WhatsApp: +56 9 6635 2460
• 📧 Email: [email protected]
• 📱 Instagram: @babyanneli.cl

Respondemos en un máximo de 24 a 48 horas hábiles. ¡Ninguna consulta queda sin respuesta! 🌸